MARKET INSIGHT – DigiTouch (AIM) pronta a sfruttare le potenzialità dal mercato dei chatbot

“EMarketer prevede che, entro fine anno, oltre un quarto della popolazione mondiale userà programmi di instant messaging e Business Insider stima che entro il 2020 l’80% delle aziende disporrà di un chatbot. Una tecnologia che offre grandi potenzialità di incremento del business, favorendo la transizione di un lead dalla fase di considerazione di un prodotto/servizio all’acquisto dello stesso. Le aziende stanno cavalcando questo trend e si stanno dotando delle tecnologie necessarie, guidate da esperti come il Gruppo DigiTouch, specializzato nell’integrazione fra tecnologia e marketing.

L’applicazione dell’intelligenza artificiale ai chatbot li porterà ad una fase ancora più evoluta e di successo, che prevedrà una conversazione tra consumatore e chatbot sempre più personalizzata ed empatica.”

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